Atención Ciudadana en las Entidades Locales
Datos del Curso
Destinatarios
Responsables, técnicos y personas de Servicios de Organización y Oficinas de Atención Ciudadana.
Objetivos
- Sensibilizar sobre la necesidad de desarrollar oficinas y modelos de atención integral a la ciudadanía. - Intercambio de buenas prácticas. - Difundir las herramientas que la dirección general de modernización del Ministerio de Hacienda y Adnministraciones Públicas pone a disposición de las entidades locales para facilitar la atención, la tramitación, la interoperabilidad y la eliminación de la burocracia.
Resumen
Atención Ciudadana
Contenidos
- Modelos de atención multicanal. - Principios y metodologías de simplificación y desburocratización. Recursos para la interoperabilidad (ORVE, CL@VE, etc..).- Mejores prácticas.