Evaluación del gobierno local y calidad de servicios públicos. NORMA UNE 66182
Datos del Curso
Destinatarios
Técnicos relacionados con las Areas de Modernización Administrativa, Modernización y Calidad, y Participación Ciudadana.
Objetivos
- Dar a conocer principios, sistemas y normas para la evaluación integral de los gobiernos locales y la mejora de la calidad de los servicios públicos.
Resumen
Modernización Administrativa, Modernización y Calidad, Participación Ciudadana
Contenidos
- Trasladar la necesidad y ventajas de implantar Sistemas Integrales de Gestión: planificación, calidad y evaluación.
- Herramienta de Evaluación: La Norma UNE 66182, sistemas de calidad del gobierno municipal, evaluación de políticas.
- ¿Cómo utilizar estas herramientas?. Caso práctico, perspecticas de los ayuntamientos.